一、鏈接網絡問題

1.需關掉本地的防火墻。

“開始”菜單—控制面板—系統和安全—Windows防火墻—檢查防火墻狀態—選擇開啟或關閉狀態。

二、共享映射問題

1.文件映射問題

 可以ping通，但是不能訪問共享文件夾的ip，映射文檔找不到對應的ip？
  解決：把gust的用戶改為啟用模式即可

2.采集、分揀時需要做個文件映射，已便共享用戶數據信息。

話單采集系統C盤下有個cdr文件，右擊選擇文件映射共享，重新打開我的電腦，下面有個剛剛做過文件映射文件夾。
 

三、綜合業務

1.設置單位

1.在界面可以手動添加
2.可以在數據庫批量添加：
在數據庫表：dbo.Sys_Department進行修改
 DeptCode部門號
 DeptName部門名稱

2.設置單位號碼

1.單個的可以在前臺設置
2.批量操作表：dbo.Sys_TeleUser進行修改
TeleCode  電話號碼
UserName 用戶名稱
DeptCode  部門號
DeptName  部門名稱
 

3.設置費率

 操作：
     （1）系統支持多套費率計費，對應多個電信經營商進行多套費率設置；每套費率都有其對應的費率表；
          點擊“新增”按鈕，選中“模板參照”，選擇某一套已有的費率作為模板，點擊“確定”則新增一套費率，其費率表中的設置與模板相同，然后再進行相應的修改；如不選中“模板參照”則新增費率的費率表為空需添加各條費率記錄；
     （2）可對費率表中的費率記錄可進行新增、修改、刪除操作。
          點擊“調整”，進入以下窗口
     可根據選中的“話單類型”或“優惠等級”條件進行費率批調整。
     （3）話單類型：此處只可查看，具體設置參見“收費類別設置”。
     （4）話單顯示：可選擇顯示全部、市話、長途、國際通話的費率設置。
     （5）費率表選擇：費率表包括主費率表、副費率表、內話專網費率表，可選擇對某一費率表進行設置。
 

4.計費系統不能登錄，登陸過期？

在系統工程里面，web.config文檔里面修改
<add key="ConnectTime" value="tZLG7PJzsBBOS5i276o3Lg=="/>

四、采集系統安裝

1.采集之前做個文件映射，已便共享用戶數據信息。

話單采集系統C盤下有個cdr文件，右擊選擇文件映射共享，重新打開我的電腦，下面有個剛剛做過文件映射文件夾。

2.設置話單采集號碼段

在system.ini 文檔中設置
giZjJudgeNum=2    ---------一共幾個號段 0表示所有的 1表示只有一個
giZjFr1=7000       ---------第一個號段開始
giZjTo1=7999       ---------第一個號段結束
giZjFr2=2000       ---------第二個號段開始
giZjTo2=2999       ---------第二個號段結束

3.采集話單出不來（采集換單中Ini文件）

 2.1采集換單中沒有中興型號的交換機？
  打開PBX.ini,設置
   PBX1=中興ZXJ10
 2 .2 設置系統時間為yyyy-MM-dd格式
    在注冊表中設置s.date的時間格式
開始—運行—輸入“regedit”—進入到HKEY_USERS\.DEFAULT\Control Panel\International

修改右側sDate值為 -

修改右側sShortDate值為 yyyy-MM-dd
 

五、分揀系統安裝

1.基本設置

話單字節設置：第一次配置時，需要設置文本話單每個字節對應話單中的格式；如圖九所示：選擇【話單設置】菜單，從分揀系統安裝要目錄SourceBill文件夾下選擇一個已采集話單的文本文件，打開，復制三條文本話單（包含空格）粘貼（ctrl+v）在藍色文件框中，選中第二條話單（包含空格）右擊【提取話單】；
點擊【提取話單】后，被選中的話單將黃色文本框中顯示，然后再根據各個字節的含義右擊設置對應的話單格式；
 

2.執行但是沒有顯示數據

 客戶電腦系統時間話單采集格式為：2017-02-02而服務器時間系統格式為：2017/02/02
 導致在分揀時沒出現話單，進入注冊表：regedit—HKEY_USERS—International—sDate:將/
 改為-即可， aShortDate將/改為-即可。

六、打印問題

1.word不能導出，出現錯誤提示80010154。

卸載掉本機有關導出程序，設置word步驟如下：
開始—運行輸入—“mmc”—進入“控制臺下”—文件—添加/刪除單元管理功能—組件服務—計算機—我的電腦—DCM配置—word設置。
主機可操作：程控計費系統本地IP223.4.1.252，服務器IP223.4.1.100，工控機IP223.4.1.101。
直接復制vnc到本機上，雙擊vnc文件開始安裝，直接點下一步直到安裝完成，開始菜單選擇vnc客戶端輸入IP，密碼為：9999

2.導出word的問題設置？

1.在服務器安裝office2003
2.開始->運行->mmc->控制臺根節點->添加-》添加組件服務，確定->找到word設置權限.
如果系統是64位，而office是32位的就需要在cmd中輸入comexp.msc -32回車找到組件服務
3.word屬性->安全->自定義->編輯添加Everyone 所有權限
4.在標示中把啟動用戶改為交互式用戶
 

七、wind server系統安裝問題

1.如何安裝Windows server 2012服務器系統。

安裝系統時需要使用引導盤安裝，
（1）把windows 2012Server刻錄好光碟放入DVD，重啟電腦，從DVD-Rom啟動，就開始進入安裝界面了；
（2）彈出對話框，選擇“安裝語言、時間、貨幣、鍵盤和輸入法”，這里選擇默認，直接單擊“下一步(N)”;
（3）繼續，直接單擊“直接安裝(I)”;
系統彈出Windows安裝程序詢問要安裝哪一種“操作系統”？這里默認選擇帶有GUI，輸入對應的激活碼秘鑰：48HP8 DN98B MYWDG T2DCC 8W83P
  單擊“下一步(N)”;
（4）Windows安裝程序詢問“許可條款”是否同意，勾選“我接受許可條款(A)”,單擊“下一步
（5）Windows安裝程序詢問哪種安裝方式？我們這個硬盤是全新安裝，不是原系統升級，所以選擇“自定義”；
（6）Windows安裝程序詢問“安裝到哪個硬盤”？同時對話框顯示我們服務器的硬盤，因為是全新硬盤，所以沒有任何分區。單擊“新建”，輸入大小100G分配給系統盤C盤,單擊“應用;
（7）這里不繼續分配擴展分區和其他分區。Windows安裝程序再次詢問安裝到哪兒，單擊“驅動器0 分區2”也就是主分區，單擊“下一步;
（8）windows 2012Server開始準備并自動進行安裝，稍候，它會自動重啟；
（9）大約等幾分鐘，彈出一個框需要輸入管理員登入密碼：9999。然后點擊完成安裝。

八、sql server2008數據庫

1.安裝sql server2008失敗？

  (1. 需要安裝.net framework3.5
  (2. 最后一步安裝 ----->指定備用路徑設置-->路徑指向安裝光盤。
 注： 安裝.net framework3.5 服務管理器->添加角色->.net->安裝   f（光盤盤符）:\sources\sx

2.導入部門表到數據庫：

   電話號碼表：Sys_TeleUser
   部門表：  Sys_Department
   費率表：  MainRate
從A200909添加到Sys_TeleUser
  insert into Sys_TeleUser(TeleCode,UserName,Prepay1)
  select isnull(PHONE_NO,'') TeleCode, isnull(USER_NAME,'') UserName,FEE01  Prepay1 from A200909
  查詢電話號碼重復
select PHONE_NO,COUNT(*) from A200909 group by PHONE_NO having COUNT(*)>1
   刪除表中數據
delete from A200909 where PHONE_NO=725858 and Fee_no=06
清空表中數據
Truncate table Mainrate
更新表中數據
update Sys_TeleUser set Sys_TeleUser.DeptCode =A201702.DCODE  
from A201702 where Sys_TeleUser.TeleCode =A201702.PHONE
 月租的設置
  字典維護--->用戶性質--（月租）
長話設置：2010北京市話
標示位： 在采集-->文件設置  最后一列10*
秘書電話：---》減免策略----->
          單位號碼維護設置
來點顯示 ：電信業務維護。
管理費10%：換單類型---->數據庫視圖
付款類型：預付費1，后付費2   

3.數據庫鏈接不成功？

原因：數據庫服務沒有開啟
  在服務里面找到sql server代理（或服務）
右鍵屬性----登錄中選擇內置賬戶 ：local System自動啟動

4.數據導入到數據庫中步驟出現錯誤？

1、啟動數據庫—輸入用戶名密碼—選擇需要使用的數據TeleServer—任務—導入數據—“數據源”此選項是要選擇你生成的Excel文件—選擇你需要導入的數據文件路徑，選擇版本97-2003—直接下一步點擊OK
 
2、啟動數據庫——選擇需要導入到新庫的數據庫“此處可以填寫需要導入數據到新庫的IP”——用戶即為本機數據庫名——密碼也是本機數據庫密碼——點擊下一步“輸入需要導入數據到新數據庫中”——用戶名為：sa——密碼：xtsoft@9999——點擊下一步選擇需要導入表到新數據庫中的表——點擊完成即可。

九、語音服務器

1.安裝裝貓

  手動吧貓安裝上去，插入光盤，
在光盤下PCI Modem Card、Conexan\CX11252-41\

2.基礎設置

催繳規則設置主要是設置催繳方案，當用戶的金額低于某個值時，在某個日期段，某個時間段自動向用戶電話發起催費。
（一）設置起催金額
首先在起催金額文本框中輸入金額，然后點擊新增按鈕即可；
如果是修改現有的起催金額，只需選擇要修改的行，然后在上方的起催金額里面輸入金額，最后點擊修改。
（二）設計用戶類別
首先在用戶類別文本框中輸入類別名稱，比如住宅/辦公，然后點擊新增按鈕；
如果是修改現有的用戶類別，選擇要修改的行，然后再上方的用戶類別文本框中填寫類別名稱，最后點擊修改。
（三）設置催繳日期
首先選擇起催金額，用戶類別，然后在催繳日期一欄勾選相應的日期，最后點擊保存
（四）設置催繳時間段
首先選擇起催金額，用戶類別，然后在催繳時間一欄填寫相應的時段，最后點擊保存

3.設置交換機

找到interinst文件夾/cd2.../disk/setup.exe

4.設置人機命令

十、瀏覽器設置

1.瀏覽器提示無法驗證發布者

  提示wind 無法驗證發布者
  解決：interent選項-》添加可信任站點為localhost
      --->在自定義級別設置ActiveX的所有為啟動。

2.顯示不全？

  設置屏幕分辨率

3.格式顯示不正確？

  點擊“Interent”選項--------選擇兼容是模式即可